威海众益物业服务有限公司成立于2021年，是专门经营物业管理及相关配套服务，具有独立法人资格的专业公司。

威海众益物业服务有限公司的成立，起源于部队时期的梦想：“为人民服务”。公司以弘扬中华传统文化为己任，坚信并坚持“以孝为根、以善为本、以道为终”的做人真理，致力于传承国学文化、孝道、善道及利他之道。

公司创办人梁修运先生在部队学习接受了四年的“为人民服务”的教育，复员转业后立志将“为人民服务”精神贯彻执行并发扬光大。经过多年的摸索和实践，总结出只有自己亲自服务于人民，才能实现最大化的“为人民服务”。

“小社区、大社会”，社区是大社会的具体浓缩。怎样最快捷、最有效地实现“为人民服务”的理想，这便是众益物业服务有限公司成立的初衷和目的。扎根于社区、服务于业主，是实现“为人民服务”这一理想最行之有效的途径。之前梁修运先生创办的益民装饰服务有限公司、众益酒店管理服务有限公司等都是为众益物业服务有限公司所做的铺垫和打下的基础。有了上述公司的经济保证，众益物业服务有限公司才能毫无顾虑地实现“为人民服务”的理想，全心全意地服务于小区业主，真正实现“用心服务一切顾客，真心善待一切员工；取之于民、用之于民、造福于民”的企业宗旨，致力于提升小区业主的幸福指数，为实现小区业主和社会各界“身心和谐、家庭和睦、企业和财、国家合兴、天下和顺！”尽绵薄之力。

威海众益物业服务有限公司将信守“服务精益求精，经营诚信可靠”的经营理念，遵循“以人为本、品质卓越”的工作方针，秉承“精细管理、精诚服务”的质量方针，以“真心服务，相伴一生”为服务宗旨，通过科学管理和规范服务，致力为业主和物业使用人创造安全、舒适、整洁、优雅、高尚的园区生活环境。

众益物业服务有限公司的规范管理和“管家一站式”人性化服务方式在为业主提供满意服务的同时，将有效地实现物业的保值增值，确保业主和投资者的利益。展望未来，众益物业服务有限公司将以提高整体服务素质为目标，走服务理念人性化、服务标准精细化、服务管控规范化的道路，通过管理创新，科技创新，实现服务创新，为推动社区文明、创造和谐社区做出不懈的努力。

众益物业服务有限公司在正式接管进驻新建小区项目之后，将全力以赴服务于相关联各方，包括开发企业、建设单位、业主和使用人、社区和办事处、主管和职能部门、业主委员会、各个合作方以及业主所选用的服务机构等等，切实实现让关联各方受益。

前期介入阶段：现场派驻物业服务中心经理等物业工作人员，全面了解小区整体布局及房屋、配套设施、文化场所、机电设备等情况，从业主使用和后期物业管理服务的角度、创建优秀物业管理项目的角度，对项目的规划设计、环境管理、安全管理、信息化管理、消防管理、园林绿化等方面提出供参考的辅助性合理化建议和意见。派驻工程技术人员参与相关系统、设施、设备的安装调试，并提出合理化建议，为以后工作打下基础。

对开发企业的项目销售策略定位进行协助分析与建议。配合销售期间各类物业管理服务和相关法规、政策的咨询与解答。配合楼宇营销宣传、推广。制订、明示合理的物业管理服务费收费标准。提供良好的销售形象和现场气氛，树立物业形象、协助销售工作顺利开展。编制《前期物业管理服务协议》和《业主临时管理规约》，并协助指导开发企业与业主签订。

前期筹备阶段：确定项目档次，对物业管理服务模式进行设计和定位。设计整套物业管理全程运作的有效物业管理方案。结合项目实际情况，建立规范、专业、有效的物业管理流程、运作程序、服务模式等管理体系。确定服务内容和服务量化考核标准，并建立相应的监督考核机制。组建物业服务机构并依据开发进度与现场实际需求开展相应工作。

全程参与小区房屋的竣工验收、接管验收与移交，做好记录。督促施工单位对不合格项目进行整改。在政府主管部门验收合格后配合开发企业联合承建单位进行物业承接查验，并做好复验工作；办理书面移交手续。

业主入住及装修阶段：查验完毕后，组织人员做好小区的开荒、保洁工作，各部门进入日常工作状态；做好检查工作，保证公共设备设施的完好，以一个整洁、舒适的环境迎接业主入户。制定周密的计划，将业主必须遵守的规则和要求公布上墙，以便业主了解和执行。全力以赴将工程遗留问题基本解决。

收楼时发现的楼宇存在的需整改问题快速进行跟进和解决；协助业主水电、燃气的开通工作。入住前，为业主提供入住、装修等特色服务；入住后，为业主空置房屋提供特色服务。整合社会资源，广开经营渠道，建立社区网上服务平台，为业主提供“高端的产品、亲民的价格、用心的服务”的装饰装修、主材供应、园艺家政等服务产品。定期统计入住情况并进行分析跟进，建立详尽的业主档案和大数据，以便于根据业主的不同需求提供相应的增值服务。

制订科学、人性化的装修管理制度、收费项目与收费标准，在业主办理入住手续时便与之进行装修管理宣传；在装修垃圾清运分包合同已签定、业主的房屋整改工作已基本完毕后，帮助业主选择信誉可靠、产品高端、价格亲民、服务用心、周到的装饰公司、产品和与之配套的产品供应商。合理地组织安排装修管理工作、装修施工检查及验收工作。保证小区业主的装修利益最大化和最大程度减少对建筑物的损坏、保证建筑物外形美观、广大业主不受或少受损失、物业整体保值增值之目的。

日常管理服务期：全面推行客户导向文化，始终以“客户需求为关注焦点”。建立一套涵括人力资源、服务流程设计、安全防护、园区环境等的标准化体系。在保证做好常规性服务的同时，结合业主的体验做服务。发挥企业使命：“用心服务一切顾客，真心善待一切员工”的企业文化作用，通过建立起一支高素质、专业化、对企业高度认同和忠诚的物业专业队伍，让业主在被服务的过程中，能够感受到服务提供者所带来的精神层面的愉悦感和家的感受。

科技改变物业。大力提升科技含量，提高工作效率，减少人工依赖。通过引进高科技专业设备，让物业人工作技术含量更高，降低作业强度，减少劳动者重复工作。

在服务之外，探索新的经营模式，在传统的物业费收入之外，创造更多的利润增长点。同时进行智慧社区建设，协同业主向智慧物业转型，在做好贴心服务的同时，做好协助业主共同进步的针对性服务，建设与科技接轨的众益式幸福。

开展“物业服务智能化系统平台”建设，为业主提供包括社区信息推送、居家报事保修、物业账单查询、小区访客管理、乐购生活服务以及其他日常功能的便利的智能化生活服务。通过社区APP，建立联系物业、商家、客户的平台终端，更好地服务客户的同时提升与客户的黏性。

设立房屋经纪、社区生活服务、美居体验等多元化服务中心，开设装饰装修、工程维修、家政园艺、家具养护、美发美容、绿色蔬菜、农副产品、素面素食、鲜花蛋糕、汽车养护、宠物医院、房产服务、代购服务、快递收发、国学教育、托老托幼等提升业主幸福指数的民生服务项目，在旅游、养生、社区活动、社区商业、社区信息服务等领域延伸，开展多种方式的服务创新。提供定制化产品和个性化服务，实现一键预约、服务上门，满足居民多样化多层次美好居住生活需求。

推动物业服务向高品质和多样化升级，建立党建引领下的物业服务运行机制，充分调动居民参与积极性，形成社区治理合力。改善居住环境，提升居住品质，打造优秀物业服务项目。

提升服务价值：通过资源整合和服务创新，给客户真心关爱和舒适服务，推动行业规范发展，让服务发挥更大社会效益；

共享高尚生活：提供贴心舒适的生活环境，让客户在绿色、健康、清新、典雅的环境中享受生活。

所收取的物业费和广告费等经营收入，在保证员工的薪资福利、物业日常办公运营费用、法定税费以及企业来年的发展储备金之外，全部用于小区的建设和业主的服务。

持续对业主进行客户潜在需求调查，通过零距离体验客户的感受，收集到客户关于产品和服务的真实意见与建议，并对服务规划及行动措施，特别在客户接触点、敏感点做好精细化服务，提升客户对物业服务质量的认同，培养客户忠诚度。

营造独特的核心企业文化和关注市场核心要素“客户”（特别是客户真正的需求），并匹配相应的能力满足；注重服务的提供，从物质的实现上升到人文精神的追求。

做强样板区：把服务的每一个小区都做成样板区。提供专业、规范的物管服务支持，打造精品示范区，树立良好的职业形象，展示企业精神风貌，塑造业界标杆。

营造和谐社区，成为构建和谐社会的推动者，增进邻里感情；积极营造邻里和谐、舒适、健康、快乐、安全、温馨的生活氛围，把服务的每一个小区都做成业主的理想生活家园。